Simba Tours

Terms & Conditions

Simba Tours — transparent about our agreements

With these terms and conditions we aim to provide our travellers with the best possible travel experience, with the rights and obligations of both parties clearly established.

Artikel 1: Definitions

  1. 1.Reiziger: de persoon die een reisovereenkomst sluit met Simba Tours.
  2. 2.Simba Tours: de reisorganisator die de reis aanbiedt.
  3. 3.Reisovereenkomst: de overeenkomst waarbij Simba Tours zich jegens de reiziger verbindt om een door haar aangeboden reis te organiseren.
  4. 4.Reis: de vooraf samengestelde arrangementen, diensten en/of activiteiten, zoals vervoer, accommodatie, excursies en andere diensten, georganiseerd door Simba Tours.
  5. 5.Schriftelijk: communicatie via brief, e-mail of andere elektronische communicatiemiddelen.

Artikel 2: Formation of agreement

  1. 1.De reisovereenkomst komt tot stand nadat de reiziger het aanbod van Simba Tours heeft aanvaard en Simba Tours deze aanvaarding schriftelijk heeft bevestigd.
  2. 2.De reiziger verstrekt alle benodigde gegevens voor de uitvoering van de reis tijdig en correct aan Simba Tours. Onjuiste of onvolledige gegevens kunnen leiden tot ontbinding van de overeenkomst.

Artikel 3: Payment

  1. 1.Na totstandkoming van de reisovereenkomst dient de reiziger binnen 7 dagen een aanbetaling van 30% van de totale reissom te voldoen. Het resterende bedrag dient uiterlijk 6 weken voor vertrek te zijn voldaan.
  2. 2.Bij boekingen binnen 6 weken voor vertrek dient de volledige reissom direct te worden voldaan.
  3. 3.Indien de reiziger niet tijdig betaalt, behoudt Simba Tours zich het recht voor de reisovereenkomst te ontbinden. De annuleringsvoorwaarden zoals beschreven in artikel 7 zijn dan van toepassing.
  4. 4.Garantieregeling STO Garant: om te voldoen aan de wettelijk verplichte garantiestelling maakt Simba Tours gebruik van STO Garant. U kunt dit controleren via www.sto-garant.nl/deelnemers. Indien de garantie van STO Garant van toepassing is op uw boeking, dan betaalt u de reissom niet aan Simba Tours, maar aan de derdengeldenrekening van Stichting Derdengelden Certo Escrow, een bij De Nederlandsche Bank (DNB) en de Autoriteit Financiële Markten (AFM) geregistreerde betaaldienstverlener.

Artikel 4: Travel price

  1. 1.De gepubliceerde reissom geldt per persoon, tenzij anders vermeld. Deze omvat de in het aanbod genoemde diensten en voorzieningen.
  2. 2.Simba Tours behoudt zich het recht voor de reissom te verhogen tot 20 dagen voor vertrek in geval van: stijging van de kosten van vervoer (inclusief brandstofkosten) of verhoging van belastingen of heffingen door overheden (onder andere entreegelden nationale parken).
  3. 3.Indien de prijsverhoging meer dan 8% van de totale reissom bedraagt, heeft de reiziger het recht de reis kosteloos te annuleren.

Artikel 5: Changes by the traveller

  1. 1.De reiziger kan, na totstandkoming van de reisovereenkomst, wijzigingen verzoeken. Simba Tours zal zich inspannen deze wijzigingen door te voeren, maar is daartoe niet verplicht.
  2. 2.Indien een wijziging mogelijk is, kunnen wijzigingskosten worden berekend. Eventuele meerkosten als gevolg van de wijziging komen voor rekening van de reiziger.

Artikel 6: Changes and cancellations by Simba Tours

  1. 1.Simba Tours heeft het recht om de reis te wijzigen als gevolg van onvermijdbare en buitengewone omstandigheden. Simba Tours informeert de reiziger hier zo snel mogelijk over.
  2. 2.Indien de wijziging een wezenlijk onderdeel van de reis betreft, kan de reiziger de reis kosteloos annuleren.
  3. 3.Simba Tours behoudt zich het recht voor de reis te annuleren bij onvoldoende deelname of in geval van overmacht. In dit geval heeft de reiziger recht op terugbetaling van de betaalde reissom.

Artikel 7: Cancellation by the traveller

  1. 1.De reiziger kan de reisovereenkomst te allen tijde schriftelijk annuleren. Bij annulering zijn de volgende annuleringskosten verschuldigd:
  2. 2.Van 14 tot 10 weken voor vertrek: 30% (de aanbetaling) van de reissom.
  3. 3.Van 10 tot 8 weken voor vertrek: 50% van de reissom.
  4. 4.Van 8 tot 6 weken voor vertrek: 75% van de reissom.
  5. 5.Binnen 6 weken voor vertrek: 100% van de reissom.
  6. 6.De reiziger wordt sterk aangeraden een annuleringsverzekering af te sluiten om risico's van annulering te dekken.

Artikel 8: Liability

  1. 1.Simba Tours is aansprakelijk voor de correcte uitvoering van de reisovereenkomst, conform de verwachtingen die de reiziger redelijkerwijs mag hebben.
  2. 2.Simba Tours is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van: handelingen en/of nalatigheden van de reiziger; verlies, diefstal en/of beschadigingen aan persoonlijke eigendommen; onvermijdbare en buitengewone omstandigheden zoals natuurverschijnselen, stakingen of politieke onrust.
  3. 3.Simba Tours' aansprakelijkheid is beperkt tot de reissom, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

Artikel 9: Obligations of the traveller

  1. 1.De reiziger is verplicht om alle aanwijzingen van Simba Tours ter bevordering van een goede uitvoering van de reis op te volgen.
  2. 2.De reiziger en eventuele medereizigers zijn zelf verantwoordelijk om bij vertrek en tijdens de reis in het bezit te zijn van alle relevante, benodigde en geldige documenten, zoals een geldig paspoort of identiteitskaart.
  3. 3.Deelname is te allen tijde op eigen risico. Iedere deelnemer dient een goed dekkende reisverzekering af te sluiten inclusief geneeskundige kosten, ongevallen en repatriëring.
  4. 4.Een annuleringsverzekering wordt sterk aangeraden.

Artikel 10: Complaints

  1. 1.Klachten over de uitvoering van de reisovereenkomst dienen zo snel mogelijk ter plaatse te worden gemeld, zodat een oplossing kan worden gezocht.
  2. 2.Indien de klacht ter plaatse niet naar tevredenheid is opgelost, dient de reiziger binnen 30 dagen na afloop van de reis schriftelijk een klacht in te dienen bij Simba Tours.

Artikel 11: Applicable law

  1. 1.Op de reisovereenkomst en deze algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing. Geschillen voortvloeiend uit deze overeenkomst zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Artikel 12: Personal data protection

  1. 1.Simba Tours verwerkt persoonsgegevens van de reiziger in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de reisovereenkomst en communicatie met de reiziger.

Questions about the terms and conditions?

Get in touch →