Ihr Geld ist immer sicher
Simba Tours ist Mitglied bei STO Garant — dem anerkannten Garantieprogramm für Reiseveranstalter. Ihr Reisebetrag liegt auf einem gesicherten Treuhandkonto und ist jederzeit geschützt.
STO Garant
STO Garant ist ein unabhängiges Garantieprogramm, anerkannt von der Behörde für Verbraucher und Märkte (ACM). Es schützt Ihren Reisebetrag, wenn ein Reiseveranstalter in finanzielle Schwierigkeiten gerät. Die Teilnahme an STO Garant ist nicht verpflichtend — es ist eine bewusste Entscheidung, die wir treffen, um Ihnen maximale Sicherheit zu bieten.
Mehr über STO Garant →Wie funktioniert es?
Simba Tours ist Mitglied bei STO Garant
STO Garant ist ein von der Behörde für Verbraucher und Märkte (ACM) anerkanntes Garantieprogramm für Reiseveranstalter. Unsere Mitgliedschaft können Sie über die offizielle Teilnehmerseite auf sto-garant.nl überprüfen.
Ihre Zahlung geht auf ein Treuhandkonto
Ihr Reisebetrag wird nicht direkt an Simba Tours überwiesen. Das Geld liegt auf einem gesicherten Treuhandkonto der Stichting Derdengelden Certo Escrow — registriert bei der Niederländischen Nationalbank (DNB) und der Behörde für Finanzmärkte (AFM). Simba Tours hat keinen Zugriff auf dieses Geld, bis Ihre Reise abgeschlossen ist.
Ihr Geld ist während der Reise geschützt
Die Stiftung verwahrt Ihren Reisebetrag, bis die Reise vollständig abgeschlossen ist. Erst dann wird das Geld an Simba Tours freigegeben. Das bedeutet, dass Ihr Geld auch geschützt ist, wenn Simba Tours während Ihrer Reise in Schwierigkeiten geraten würde.
Wenn doch etwas schiefgeht
Wenn Simba Tours seinen Verpflichtungen aufgrund finanzieller Schwierigkeiten nicht nachkommen kann, führt STO Garant die Garantie aus. Sie erhalten Ihr Geld zurück oder die Reise wird über einen anderen Reiseveranstalter organisiert. In beiden Fällen sind Sie vor finanziellem Verlust geschützt.
"Wir haben uns bewusst für STO Garant entschieden, auch wenn es nicht verpflichtend ist. Tansania-Safaris sind bedeutende Investitionen — und Reisende verdienen die Gewissheit, dass ihr Geld sicher ist, unabhängig davon, was mit unserem Unternehmen passieren könnte. Das ist Ehrlichkeit. So wollen wir arbeiten."
— Allard, Simba Tours
Was passiert wenn...
Verschiedene Szenarien — und was STO Garant für Sie tut.
Simba Tours geht vor Ihrer Abreise in Konkurs
Ihr Reisebetrag liegt auf dem Treuhandkonto — Sie erhalten ihn vollständig über STO Garant zurück.
Simba Tours kann die Reise während Ihres Aufenthalts nicht durchführen
STO Garant sorgt dafür, dass die Reise von einem anderen Operator übernommen wird, oder Sie erhalten den verbleibenden Wert zurück.
Sie müssen wegen Krankheit oder Umständen stornieren
Dies fällt unter Ihre Reiseversicherung, nicht STO Garant. Schließen Sie eine gute Reiserücktrittsversicherung ab — wir beraten Sie gerne.
Häufig gestellte Fragen zur Garantie
Wie überprüfe ich, ob Simba Tours wirklich bei STO Garant angeschlossen ist?+
Was ist der Unterschied zwischen STO Garant und einer Reiseversicherung?+
Ist mein Reisebetrag auch geschützt, wenn ich eine Anzahlung leiste?+
Was wenn ich meine Buchung stornieren möchte — bekomme ich mein Geld zurück?+
Wie funktioniert die Garantie in der Praxis?+
Mitgliedschaft überprüfen
Prüfen Sie auf der offiziellen STO Garant-Website, ob Simba Tours als Teilnehmer registriert ist. Vertrauen beginnt mit Transparenz.